Doğuş Otomotiv dijital dönüşüm için yeni birim kurdu. Koray Bebekoğlu, CDO unvanıyla Dijital Dönüşüm ve Kurumsal İletişim Genel Müdürü oldu.

Doğuş Otomotivde Yeni Birim, Yeni Görev!

Türkiye otomotiv sektörünün lider kuruluşlarından Doğuş Otomotiv, kurumsal yapısını geleceğin ihtiyaçlarına uyarlamak amacıyla önemli bir adım attı. Şirket bünyesinde, dijitalleşme odaklı süreçleri yönetmek ve projeleri koordine etmek üzere Dijital Dönüşüm Departmanı kuruldu. Yeni birim, dijital çağın gerektirdiği dönüşüm adımlarını daha sistematik bir şekilde hayata geçirmeyi amaçlıyor.

Bu kapsamda, halihazırda Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü olarak görev yapan Koray Bebekoğlu, mevcut sorumluluklarına ek olarak yeni kurulan Dijital Dönüşüm Departmanı’nın da başına getirildi. Böylece Bebekoğlu, Dijital Dönüşüm ve Kurumsal İletişim Genel Müdürü – Chief Digital Officer (CDO) unvanıyla görevine devam edecek.

Koray Bebekoğlu’nun Kariyer Yolculuğu

Doğuş Grubu’nun köklü yöneticilerinden biri olan Koray Bebekoğlu, Orta Doğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) Mühendislik Fakültesi’nden mezun olduktan sonra lisansüstü eğitimini Bilkent Üniversitesi’nde tamamladı.

1998 yılında Doğuş Grubu’na katılan Bebekoğlu, kariyerinin ilk dönemlerinde farklı markalarda satış ve pazarlama yöneticiliği görevlerinde bulundu. Daha sonra Doğuş Oto’da planlama ve perakende yöneticiliği yaparak perakende operasyonlarının geliştirilmesine katkı sundu.

2008 yılından itibaren Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü olarak müşteri deneyimi, CRM projeleri ve kurumsal iletişim çalışmalarını yönetti. Özellikle müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve dijital pazarlama süreçlerinde elde ettiği başarılarla dikkat çekti.

Ocak 2018 itibarıyla Dijital Dönüşüm ve Kurumsal İletişim Departmanı Genel Müdürü görevine getirilen Bebekoğlu, Doğuş Otomotiv’in dijitalleşme yolculuğuna liderlik edecek.

Dijital Dönüşümün Stratejik Önemi

Günümüzde otomotiv sektöründe yalnızca araç üretmek ve satmak yeterli değil; aynı zamanda müşteri deneyimi, veri yönetimi, çevrimiçi hizmetler ve akıllı çözümler büyük önem taşıyor. Doğuş Otomotiv, yeni kurduğu Dijital Dönüşüm birimiyle birlikte bu alanlarda daha bütünleşik bir vizyon ortaya koymayı hedefliyor.

Yeni departmanın odaklanacağı başlıca alanlar şunlar olacak:

• Müşteri deneyimi dijitalleştirme: Online satış süreçleri, servis randevu sistemleri ve dijital müşteri hizmetleri.
• Veri yönetimi ve CRM: Büyük veri analiziyle müşteri davranışlarını anlamak ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak.
• Dijital pazarlama: Sosyal medya, içerik pazarlaması ve yenilikçi dijital kampanyalarla marka bilinirliğini artırmak.
• Kurumsal verimlilik: Dijital araçlarla süreçleri hızlandırmak, maliyetleri azaltmak ve sürdürülebilirliği desteklemek.

Otomotivde Dijital Çağ

Otomotiv sektörü, dijitalleşmeden en fazla etkilenen endüstrilerden biri. Bağlanabilir araçlar, online satış kanalları, mobil uygulamalar ve servis çözümleri, müşteri beklentilerini tamamen değiştirmiş durumda.

Doğuş Otomotiv’in kurduğu bu yeni birim, şirketin yalnızca bugünkü değil, gelecekteki rekabet koşullarına da uyum sağlamasını sağlayacak. Dijitalleşmenin müşteri ilişkilerinde şeffaflık, hız ve güvenilirlik sağlamak açısından büyük bir fark yaratması bekleniyor.

Koray Bebekoğlu’ndan Açıklama

Yeni görevine ilişkin açıklamalarda bulunan Koray Bebekoğlu, dijital dönüşümün yalnızca teknolojik değil aynı zamanda kültürel bir değişim olduğuna dikkat çekti:

“Dijitalleşme, şirketlerin iş yapış biçimlerini tamamen değiştiriyor. Doğuş Otomotiv olarak biz de müşteri deneyiminde çıtayı yükseltmek ve sektörümüzde öncü olmak için dijitalleşmeye büyük önem veriyoruz. Bu yönde atılan adımların, hem müşterilerimiz hem de iş ortaklarımız için kalıcı değer yaratacağına inanıyorum.”

Doğuş Otomotiv’in Güçlü Konumu

Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Porsche, Bentley, Lamborghini ve Scania gibi markaları Türkiye’de temsil eden Doğuş Otomotiv, hem binek hem ticari araç segmentlerinde güçlü bir pazar payına sahip. Şirket, bayi ağı, satış sonrası hizmetleri ve geniş marka portföyüyle Türkiye otomotiv sektörünün en önemli oyuncularından biri konumunda.

Dijital dönüşüm departmanının kurulması, Doğuş Otomotiv’in bu güçlü yapısını daha da ileriye taşımak için stratejik bir hamle olarak görülüyor.

Piston Kafalar Yorumu

Doğuş Otomotiv’in attığı bu adım, sektörün geleceğini anlamak açısından çok önemli. Dijitalleşme artık sadece bir tercih değil, rekabet için bir zorunluluk. Özellikle müşteri deneyimini merkeze alan çözümler, markaların sadakat kazanmasında kritik rol oynuyor.

Koray Bebekoğlu’nun uzun yıllara dayanan deneyimi, bu dönüşüm sürecinde Doğuş Otomotiv’e ciddi bir avantaj sağlayacaktır. Bizce bu adım, ilerleyen yıllarda sektördeki dijital rekabeti daha da hızlandıracak.