Nissan Türkiye, Bölgesel Beceri Yarışması’nda iki birincilik kazanarak büyük başarıya imza attı. Satış ve müşteri deneyiminde uluslararası ödül aldı.
Nissan Türkiye’den Gururlandıran Başarı
Nissan Türkiye, müşteri memnuniyetini merkeze alan stratejisinin meyvelerini uluslararası alanda topladı. Her yıl düzenlenen “Bölgesel Beceri Yarışması” sonuçlandı ve Nissan Türkiye, bu organizasyonda iki büyük ödül kazandı. Nissan Türkiye adına yarışmaya katılan Nergis Öncü, hem “Satış Danışmanı Mükemmellik” hem de “En İyi Araç Teslimatı” kategorilerinde birincilik elde ederek markaya prestij kazandırdı. Ayrıca “Servis Danışmanı Mükemmellik” kategorisinde Meliha Kıran üçüncü oldu.
Bu başarı, Nissan Türkiye’nin yalnızca satış rakamlarında değil, müşteri deneyimi ve hizmet kalitesinde de ne kadar güçlü bir konumda olduğunu ortaya koyuyor.
Bölgesel Beceri Yarışması Nedir?
Nissan’ın müşteri odaklı stratejisinin bir parçası olarak her yıl düzenlenen Bölgesel Beceri Yarışması, Orta Doğu bölgesindeki bayi çalışanlarının performansını değerlendiren önemli bir etkinlik.
- Katılımcılar: 2.500’den fazla teknisyen, satış danışmanı, servis danışmanı ve yedek parça sorumlusu.
- Değerlendirme Kriterleri: Nissan markasına yönelik bireysel sunumlar, bilgi düzeyi, araç başındaki performans, satış ve satış sonrası hizmet standartları.
- Amaç: Çalışanların motivasyonunu artırmak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve hizmet kalitesini standartlaştırmak.
Bu yarışma, Nissan’ın global vizyonunda önemli bir rol oynuyor çünkü marka, sadece araç üretmekle kalmıyor; aynı zamanda satış sonrası hizmetlerde de mükemmelliği hedefliyor.
Nergis Öncü: Çifte Birincilik
Nissan Türkiye’yi temsil eden Nergis Öncü, iki kategoride birden birinci oldu.
- Satış Danışmanı Mükemmellik: Bu kategoride ödül almak, satış sürecinde müşteri ile kurulan iletişimin kalitesini, ihtiyaçlara uygun çözümler sunabilme becerisini ve Nissan’ın standartlarını eksiksiz uygulama yetkinliğini gösteriyor.
- En İyi Araç Teslimatı: Buradaki birincilik, aracın müşteriye teslim sürecinde sergilenen özenin, bilgilendirmenin ve müşteri deneyimini kusursuz hale getiren detayların değerlendirilmesiyle verildi.
Nergis Öncü’nün başarısı, hem Nissan Türkiye çalışanlarının motivasyonunu yükseltti hem de global ölçekte markaya değer kattı.
Servis Danışmanlığı Kategorisinde Derece
Nissan Türkiye’den bir diğer başarı da Meliha Kıran’dan geldi. Servis Danışmanı Mükemmellik kategorisinde üçüncülük elde eden Kıran, satış sonrası hizmetlerde Nissan Türkiye’nin kalitesini uluslararası ölçekte kanıtlamış oldu. Bu derece, servis tarafında da müşteri memnuniyetine verilen önemin altını çiziyor.
Nissan Orta Doğu Genel Müdürü Samir Cherfan’ın Açıklamaları
Nissan Orta Doğu Genel Müdürü Samir Cherfan, yarışma sonunda yaptığı açıklamada Nissan’ın global vizyonuna değindi:
“Müşterilerimiz için mükemmel bir deneyim sunma kapasitesine sahip, oldukça yetenekli ve motivasyonu yüksek bir işgücü yaratmak için kendi çalışanlarımıza yatırım yapıyoruz. Bu sene gördüklerim sayesinde, otomotiv endüstrisinde ‘En İyi Müşteri Deneyimi’ni sağlamaya yönelik hedefimiz doğrultusunda büyük ilerleme kaydettiğimizi biliyorum. Yarışmada kazanan arkadaşlarımı kutluyor, üstün başarıları ve gayretleri için tüm katılımcılara saygılarımı sunuyorum.”
Cherfan’ın sözleri, Nissan’ın müşteri deneyimini yalnızca bir satış stratejisi değil, markanın uzun vadeli başarısı için temel bir unsur olarak gördüğünü bir kez daha ortaya koydu.
Nissan Türkiye’nin Vizyonu
Nissan Türkiye, son yıllarda hem satış hem de müşteri hizmetlerinde büyük ilerleme kaydetti. Bu başarı, yalnızca bir yarışmada elde edilen derecelerle sınırlı değil.
- Müşteri Memnuniyeti: Nissan Türkiye, satış sonrası hizmetlerde müşteri beklentilerinin ötesine geçmeyi hedefliyor.
- Eğitim ve Gelişim: Bayi çalışanları için düzenli eğitimler ve atölyeler ile standartların yükseltilmesi sağlanıyor.
- Marka Değeri: Uluslararası başarılar, Türkiye’deki Nissan markasının prestijini artırıyor.
Bu yaklaşım, Nissan Türkiye’nin global ağdaki konumunu güçlendirirken aynı zamanda yerel pazarda müşteri sadakatini artırıyor.
Piston Kafalar Yorumu
Nissan Türkiye’nin elde ettiği bu başarı, aslında “otomobil satışı sadece araçtan ibaret değil” mesajını çok net veriyor. Müşteri deneyimine yapılan yatırımın, global ölçekte ödüllerle taçlanması oldukça değerli. Sizce bu yaklaşım Türkiye’de otomobil markaları arasında yaygınlaşmalı mı? 👇
Sonuç
Nissan Türkiye, Bölgesel Beceri Yarışması’nda elde ettiği derecelerle uluslararası arenada büyük bir başarıya imza attı. Nergis Öncü’nün iki birinciliği, Meliha Kıran’ın üçüncülüğü ve Nissan Orta Doğu’nun güçlü vizyonu, markanın müşteri deneyiminde ulaştığı noktayı ortaya koydu. Bu başarı, Nissan Türkiye’nin gelecekte de global ölçekte söz sahibi olacağının önemli bir göstergesi.
🏆 Nissan Türkiye’den büyük başarı!
Nergis Öncü, uluslararası yarışmada iki birincilik kazandı. Meliha Kıran ise üçüncü oldu.
Sizce müşteri deneyiminde Nissan Türkiye bu başarısını sürdürebilir mi? 👇
#Nissan #NissanTürkiye #Pistonkafalar #MüşteriDeneyimi